Politica sui rimborsi
La presente Politica di resi e rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Orlandos Cabinets. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite orlandoscabinets.com.
1. Periodo standard per i resi
Salvo che si applichi una diversa disposizione ai sensi delle norme imperative a tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, e accompagnato dalla prova d'acquisto.
2. Resi per ripensamento dell'acquirente
Accettiamo i resi di prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard per i resi quando il cliente cambia idea, nel rispetto delle condizioni della presente Politica.
Per i resi dovuti al ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, salvo diversa previsione della legge applicabile.
3. Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@orlandoscabinets.com.
Includi il numero dell'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.
Non spedire alcun prodotto prima di averci contattato. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.
I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o essere restituiti al mittente.
4. Spese di spedizione per la restituzione
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile imponga a noi di sostenere tali costi, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Per mobili di grandi dimensioni, pesanti o ingombranti, la spedizione di ritorno può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della spedizione standard di pacchi.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione di ritorno può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da noi al cliente. Le spese di spedizione per la restituzione possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, in particolare per mobili di grandi dimensioni, pesanti o ingombranti che richiedono la gestione come trasporto merci.
5. Commissione di reintegro
Non applichiamo una commissione separata di reintegro per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione di ritorno, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei per i resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi delle norme imperative:
articoli venduti come vendita finale o in liquidazione, chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, assemblaggio scorretto, negligenza, modifica, manutenzione impropria, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problematiche igieniche se aperti, usati o non in condizioni tali da poter essere rivenduti, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@orlandoscabinets.com.
Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell'imballaggio e fotografie delle parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.
8. Modalità e tempi del rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso superiore a quello necessario per la normale ispezione, spese di spedizione per la restituzione, costi di trasporto merci per la restituzione e commissioni del vettore causate da una consegna non riuscita o rifiutata.
10. Sostituzioni
Non garantiamo sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una misura, un colore o un modello diverso, il metodo usuale consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso dei consumatori dell'UE
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Per i dettagli, consulta la nostra Politica sul diritto di recesso dell'UE.
12. Svizzera
Per i clienti in Svizzera, il diritto svizzero generalmente non prevede un diritto generale automatico di restituzione per i beni acquistati online. Tuttavia, concediamo i diritti di reso volontario specificati nella presente politica, ove applicabili. Ciò non pregiudica i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.
13. Contatti
Per domande sui resi e sui rimborsi, contatta:
Nome del negozio: Orlandos Cabinets
Telefono: +1 818 607 0670
E-mail: info@orlandoscabinets.com
Indirizzo: 820 N 7th St, Modesto, CA 95351, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CST)