Spedizione
Grazie per aver acquistato da Orlandos Cabinets. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli ingombranti.
1. Paesi verso i quali effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:
Stati Uniti; Germania; Polonia; Svizzera; Paesi Bassi; Francia; Austria; Italia; Irlanda; Cechia; Portogallo.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni della consegna locale.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non possono essere selezionati al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
L'orario limite per gli ordini è le 18:00 (CST).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni del vettore, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni dell'imballaggio, dal peso dell'imballaggio, dal metodo del vettore e dal fatto che l'articolo richieda una gestione per mobili o per merci.
I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al momento del pagamento prima del versamento:
| Mercato di destinazione | Valuta | Articoli standard spediti tramite pacco | Consegna standard di mobili | Consegna di merci ingombranti |
|---|---|---|---|---|
| Stati Uniti | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Germania | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Paesi Bassi | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portogallo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polonia | PLN | PLN 219.00 | PLN 899.00 | PLN 999.00 |
| Cechia | CZK | CZK 399.00 | CZK 699.00 | CZK 999.00 |
| Svizzera | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
- Articoli standard spediti tramite pacco: biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti imballati.
- Consegna di mobili standard: mobili piccoli o medi, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti composti da più colli che non richiedono il trasporto di merci ingombranti.
- Consegna di merci ingombranti: letti grandi, divani, cassettiere, armadi, tavoli da pranzo grandi, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi ingombranti e mobili composti da più colli che richiedono la gestione come merce.
Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all’ordine la classe di spedizione applicabile più elevata, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.
Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile per un indirizzo specifico, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l’ordine per tale indirizzo. Se, dopo l’effettuazione dell’ordine, un indirizzo non può essere servito a causa di limitazioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l’ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.
Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all’importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali addebiti sono inclusi.
I servizi opzionali, quali consegna all’interno dell’abitazione, consegna nella stanza indicata dal cliente, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro dei vecchi mobili, rimozione dell’imballaggio o consegna programmata con servizio premium, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell’ordine sia il tempo di trasporto del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.
- Stati Uniti, articoli standard spedibili in pacco: elaborazione dell’ordine in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 3-5 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato di 4-8 giorni lavorativi.
- Stati Uniti, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione dell’ordine in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 4-7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato di 5-10 giorni lavorativi.
- Stati Uniti, aree remote o con servizio limitato: elaborazione dell’ordine in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 7-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato di 8-13 giorni lavorativi.
- Mercati UE, articoli standard spedibili in pacco: elaborazione dell’ordine in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 5-8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato di 6-11 giorni lavorativi.
- Mercati UE, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione dell’ordine in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 7-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato di 8-13 giorni lavorativi.
- Articoli standard in pacchi per la Svizzera: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-12 giorni lavorativi.
- Mobili grandi, pesanti o ingombranti in Svizzera: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 9-14 giorni lavorativi.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli ingombranti
Alcuni mobili richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei mobili vecchi, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna con assistenza completa.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e raggiungere il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario assente, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del corriere, ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci ingombranti potrebbero ricevere aggiornamenti del tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.
7. Imposte, dazi, dogana e oneri d'importazione
Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri d'importazione e l'importo totale da pagare, qualora tali costi siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali, possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, commissioni di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se il checkout indica specificamente che i dazi e le imposte d'importazione sono inclusi, tali costi vengono riscossi al checkout per il relativo ordine. Se il checkout non indica che i dazi e le imposte d'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del pagamento diretto al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.
In tali casi, le spese per la restituzione al mittente addebitate dal corriere, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratti dall'eventuale rimborso, ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite
Ispeziona tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@orlandoscabinets.com.
Indica il numero dell'ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca la parte e una descrizione del problema.
Raccomandiamo di segnalare i danni visibili alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita gli eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il periodo di tempo stimato indicato, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito per ottenere un rimborso.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: Orlandos Cabinets
E-mail: info@orlandoscabinets.com
Telefono: +1 818 607 0670
Indirizzo: 820 N 7th St, Modesto, CA 95351, United States
Orario del servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CST)