Zásady vrácení peněz
Tato politika vrácení a refundací vysvětluje, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené od Orlandos Cabinets. Tato politika se vztahuje na nákupy uskutečněné prostřednictvím orlandoscabinets.com.
1. Standardní lhůta pro vrácení
Pokud se neuplatní jiné pravidlo podle kogentních spotřebitelských právních předpisů, přijímáme oprávněné vratky do 30 dnů od doručení.
Aby bylo možné zboží vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, musí být nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, vrácené se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o koupi.
2. Vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího
V rámci standardní lhůty pro vrácení přijímáme vratky oprávněných nevadných produktů, pokud si zákazník nákup rozmyslí, za podmínek uvedených v této politice.
U vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.
3. Jak zahájit vrácení
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@orlandoscabinets.com.
Uveďte číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.
Žádný produkt nezasílejte zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také souhlas s vrácením a adresu pro vrácení.
Vratky zaslané bez předchozího souhlasu mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.
4. Náklady na zpětnou dopravu
Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným produktem, poškozeným produktem, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u něhož jsme podle příslušných právních předpisů povinni náklady uhradit, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.
U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat přepravu nákladní službou a může být dražší než standardní balíková přeprava.
Pokud pro dobrovolné vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou dopravu, mohou být náklady na zpětnou dopravu v rozsahu povoleném právními předpisy odečteny z refundace.
Sazby za dopravu k zákazníkovi uvedené v Dopravní politice jsou dotované zákaznické sazby za doručení od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou od sazeb za dopravu k zákazníkovi lišit, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní manipulaci.
5. Poplatek za opětovné naskladnění
Za schválené standardní vratky neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. V rozsahu povoleném právními předpisy však mohou být uplatněny srážky za zpětnou dopravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.
6. Položky, které nelze vrátit
Následující položky nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo je nelze vrátit podle kogentních právních předpisů:
položky z konečného výprodeje nebo výprodejové položky, které byly před nákupem zřetelně označeny jako nevratné; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravou, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly v rozsahu povoleném právními předpisy otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu umožňujícím další prodej; a položky s chybějícím původním obalem, součástmi, příslušenstvím, montážním materiálem nebo návody.
Kogentní spotřebitelská práva nejsou tímto ustanovením omezena.
7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky
Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@orlandoscabinets.com.
Uveďte číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.
V závislosti na problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní součást, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení za účelem refundace, částečnou refundaci nebo jiný vhodný prostředek nápravy.
Produkt ani obal nevyhazujte, dokud problém neprověříme.
8. Způsob a lhůta refundace
Schválené refundace budou vydány původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
U standardních vratek jsou refundace po obdržení a kontrole vrácené položky obecně zpracovány do 5-10 pracovních dnů.
Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání refundace na váš účet.
Poplatky za dopravu se u dobrovolných vratek nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.
9. Srážky z refundací
V rozsahu povoleném právními předpisy můžeme z refundace odečíst částky za chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na nákladní zpětnou přepravu a poplatky dopravci způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.
10. Výměny
Přímé výměny nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit oprávněnou položku a zadat novou objednávku.
11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v naší Politice práva na odstoupení od smlouvy v EU.
12. Švýcarsko
Švýcarské právo zákazníkům ve Švýcarsku obecně neposkytuje obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Poskytujeme však dobrovolná práva na vrácení uvedená v této politice, pokud se uplatní. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících produktů.
13. Kontaktujte nás
S dotazy týkajícími se vrácení a refundací se obraťte na:
Název obchodu: Orlandos Cabinets
Telefon: +1 818 607 0670
E-mail: info@orlandoscabinets.com
Adresa: 820 N 7th St, Modesto, CA 95351, United States
Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 (CST)