Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete u Orlandos Cabinets. Tyto Zásady dopravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, předpokládané dodací lhůty, poplatky za dopravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o dopravě nábytku a nadrozměrných položek.
1. Země, do kterých doručujeme
V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je doprava při dokončení objednávky dostupná:
Spojené státy; Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Rakousko; Itálie; Irsko; Česko; Portugalsko.
Dostupnost dopravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.
Doručení neprovádíme na poštovní přihrádky, adresy APO/FPO, adresy spedičních zprostředkovatelů, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná při dokončení objednávky.
Pokud při dokončení objednávky nelze vybrat vaši zemi, region nebo adresu, v současné době pro danou objednávku nenabízíme doručení na toto místo.
2. Uzávěrka pro objednávky a doba zpracování
Uzávěrka pro objednávky je v 18:00 (CST).
Objednávky jsou obecně zpracovány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou federálních svátků USA.
Objednávky podané po uzávěrce, o víkendech nebo ve svátky se začínají zpracovávat následující pracovní den.
Doba zpracování může být prodloužena během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly skladových zásob, narušení provozu přepravce, kontroly celních dokumentů nebo v důsledku okolností, které nemůžeme přiměřeně ovlivnit.
3. Náklady na dopravu
Používáme pevně stanovené sazby dopravy hrazené zákazníkem podle trhu místa určení a přepravní třídy produktu. Přepravní třída každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravou.
Následující poplatky za dopravu jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny při dokončení objednávky před provedením platby:
| Trh místa určení | Měna | Standardní balíkové položky | Standardní doručení nábytku | Doručení nadrozměrnou nákladní přepravou |
|---|---|---|---|---|
| Spojené státy | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Německo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nizozemsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Rakousko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Itálie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugalsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polsko | PLN | 219,00 PLN | 899,00 PLN | 999,00 PLN |
| Česko | CZK | 399,00 CZK | 699,00 CZK | 999,00 CZK |
| Švýcarsko | CHF | 59,00 CHF | 229,00 CHF | 449,00 CHF |
Definice přepravních tříd:
- Standardní balíkové položky: Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spánek, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené položky.
- Standardní doručení nábytku: Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty v několika balících, které nevyžadují přepravu nadrozměrnou nákladní službou.
- Doručení nadrozměrných zásilek: Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné zásilky a nábytek v několika balících vyžadující přepravu nákladní službou.
Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, pokud dokončení objednávky před zaplacením jasně nezobrazuje nižší akční sazbu za přepravu.
Po dokončení objednávky nepřipočítáváme skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud není doručení na konkrétní adresu dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu po zadání objednávky nelze obsloužit z důvodu omezení dopravce, budeme zákazníka kontaktovat a případně zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme uhrazenou částku.
Poplatky za přepravu nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, zprostředkovatelské poplatky ani volitelné zvláštní služby, pokud dokončení objednávky výslovně neuvádí, že jsou tyto poplatky zahrnuty.
Volitelné služby, jako je doručení do domácnosti, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s kompletní péčí, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud není jejich zahrnutí výslovně uvedeno na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.
4. Odhadované doby doručení
Odhadovaná doba doručení zahrnuje jak dobu zpracování objednávky, tak dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nejsou zaručenými daty doručení, pokud to není výslovně písemně uvedeno.
- Standardní balíkové zboží ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4-8 pracovních dnů.
- Velké, těžké nebo nadrozměrné kusy nábytku ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5-10 pracovních dnů.
- Odlehlé oblasti nebo oblasti s omezenými doručovacími službami ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-13 pracovních dnů.
- Standardní balíkové zboží na trzích EU: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-11 pracovních dnů.
- Velké, těžké nebo nadrozměrné kusy nábytku na trzích EU: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-13 pracovních dnů.
- Švýcarsko - standardní balíkové položky: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-12 pracovních dnů.
- Švýcarsko - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9-14 pracovních dnů.
Zpoždění může nastat z důvodu celního odbavení, zpoždění dopravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení vyplývajících z velikosti produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.
5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek
Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního dopravce.
Není-li na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do domácnosti, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalaci, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.
Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.
Pokud doručení nelze dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávných rozměrů, omezeného vstupu nebo nedostupnosti příjemce, mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy účtovány dodatečné poplatky dopravce.
6. Informace o sledování
Po odeslání objednávky zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování, jsou-li k dispozici.
Aktualizace sledování se mohou zobrazit až 24-72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.
7. Daně, cla, celní řízení a dovozní poplatky
Před platbou se při dokončení objednávky zobrazí cena produktu, příslušné slevy, náklady na dopravu, daně, cla, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.
U mezinárodních objednávek mohou v závislosti na zemi určení a způsobu dopravy vzniknout celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky uložené státními orgány.
Pokud je při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty celní poplatky a dovozní daně, budou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud při dokončení objednávky není uvedeno, že jsou celní poplatky a dovozní daně zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo dopravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému úřadu před doručením nebo při něm.
Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky stanovenými vládou. Nemůžeme objednávky označit jako dárky, uvádět nižší hodnotu zásilek ani poskytovat nepřesnou celní dokumentaci.
8. Nesprávná nebo neúplná adresa
Zákazníci odpovídají za poskytnutí úplné a přesné doručovací adresy.
Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo zastaralými údaji o adrese, které zákazník poskytl.
Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem zajištění opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení
Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo zásilka není vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.
V takových případech mohou být z případné refundace odečteny poplatky přepravce za vrácení, skladné, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání, pokud to právní předpisy umožňují.
10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky
Po doručení objednávku neprodleně zkontrolujte.
Pokud je vaše objednávka doručena poškozená, neúplná nebo s chybějícími součástmi, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@orlandoscabinets.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící součástí a popis problému.
Doporučujeme nahlásit viditelné poškození při přepravě do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle platných právních předpisů, včasné nahlášení nám však pomůže vyřešit problém efektivněji s přepravcem.
11. Zpoždění dodání
Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžadují platné právní předpisy, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku a získat refundaci.
12. Kontaktujte nás
S dotazy ohledně dopravy nás kontaktujte:
Název obchodu: Orlandos Cabinets
E-mail: info@orlandoscabinets.com
Telefon: +1 818 607 0670
Adresa: 820 N 7th St, Modesto, CA 95351, United States
Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 (CST)