Niniejsza polityka dotycząca gwarancji i problemów z produktami wyjaśnia, w jaki sposób Orlandos Cabinets postępuje w przypadku wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami oraz zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza polityka nie ogranicza obowiązkowych praw ustawowych przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby dostarczać produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami i obowiązującymi normami jakości.
Meble mogą mieć naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, szczególnie w przypadku drewna, tkanin, skóry lub elementów wykonanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@orlandoscabinets.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania w przypadku uszkodzenia podczas transportu oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia etykiet, numerów partii lub etykiet produktu.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje jakichkolwiek części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcje montażu, porady dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może być problemem konstrukcyjnym lub funkcjonalnym spowodowanym procesem produkcji lub materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji konserwacji, modyfikacją lub naprawą wykonaną przez klienta lub osoby trzecie, uszkodzeniami spowodowanymi wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne rozwiązania
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa środki zaradcze mogą obejmować wymianę części, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu otrzymania zwrotu pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane prawem.
Przed zatwierdzeniem rozwiązania możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, umożliwienie przeprowadzenia oględzin lub zwrot produktu.
6. Unijna rękojmia ustawowa
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza polityka nie ogranicza obowiązkowych ustawowych przepisów gwarancyjnych dotyczących towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z reklamą.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw wynikających z obowiązujących lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą obejmować gwarancję producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą być podane na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta, jeśli mają one zastosowanie, i ich nie zastępują.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Orlandos Cabinets
Telefon: +1 818 607 0670
E-mail: info@orlandoscabinets.com
Adres: 820 N 7th St, Modesto, CA 95351, United States
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CST)