Zasady zwrotów
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione od Orlandos Cabinets. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem orlandoscabinets.com.
1. Standardowy okres zwrotu
O ile na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego nie ma zastosowania inna zasada, akceptujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby dobrowolny zwrot standardowy kwalifikował się do przyjęcia, przedmiot musi być nieużywany, niezmontowany, czysty, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i opakowaniem oraz z dowodem zakupu.
2. Zwroty z powodu zmiany decyzji przez kupującego
Akceptujemy zwroty kwalifikujących się produktów, które nie są wadliwe, w ramach standardowego okresu zwrotu, gdy klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji przez kupującego klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
3. Jak rozpocząć procedurę zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@orlandoscabinets.com.
Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, przedmiot, który chcesz zwrócić, powód zwrotu oraz zdjęcia przedmiotu i opakowania.
Nie odsyłaj żadnego produktu bez uprzedniego skontaktowania się z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu i adres zwrotny.
Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane nadawcy.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
O ile zwrot nie wynika z naszego błędu, wady produktu, uszkodzenia produktu, wysłania niewłaściwego produktu lub innej przyczyny, w przypadku której obowiązujące prawo wymaga od nas pokrycia kosztów, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
W przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wysyłka zwrotna może wymagać transportu frachtowego i może być droższa niż standardowa wysyłka paczkowa.
Jeżeli zapewnimy opłaconą etykietę zwrotną w przypadku dobrowolnego zwrotu, koszt wysyłki zwrotnej może zostać potrącony ze zwracanej kwoty, o ile jest to dozwolone prawem.
Stawki wysyłki w jedną stronę podane w Polityce wysyłki są dotowanymi przez klienta stawkami dostawy od nas do klienta. Koszty wysyłki zwrotnej mogą różnić się od stawek wysyłki w jedną stronę, szczególnie w przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wymagających obsługi frachtowej.
5. Opłata za ponowne wprowadzenie do sprzedaży
Nie pobieramy odrębnej opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży w przypadku zatwierdzonych zwrotów standardowych. Jednakże, w zakresie dozwolonym prawem, mogą mieć zastosowanie potrącenia z tytułu wysyłki zwrotnej, brakujących części, braku opakowania, uszkodzeń lub zmniejszenia wartości spowodowanego obchodzeniem się z produktem w zakresie wykraczającym poza czynności niezbędne do jego sprawdzenia.
6. Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie kwalifikują się do standardowego dobrowolnego zwrotu, chyba że są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa:
przedmioty sprzedawane w ramach ostatecznej wyprzedaży lub wyprzedaży po obniżonej cenie, wyraźnie oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; używane meble; przedmioty uszkodzone wskutek niewłaściwego użycia, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, ciepła lub wypadków; materace, poduszki, pościel lub przedmioty tapicerowane, w przypadku których występują względy higieniczne, jeśli zostały otwarte, użyte lub nie znajdują się w stanie umożliwiającym ich odsprzedaż, w zakresie dozwolonym prawem; oraz przedmioty bez oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji.
Niniejsza sekcja nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
7. Przedmioty uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub niewłaściwe
Jeżeli otrzymasz przedmiot uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@orlandoscabinets.com.
Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania oraz zdjęcia wszelkich uszkodzonych lub brakujących części.
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możemy zaoferować część zamienną, produkt zamienny, pomoc w naprawie, zwrot produktu w celu uzyskania refundacji, częściową refundację lub inne odpowiednie rozwiązanie.
Nie wyrzucaj produktu ani opakowania, dopóki nie rozpatrzymy problemu.
8. Metoda i termin refundacji
Zatwierdzone refundacje zostaną przekazane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że przepisy prawa wymagają inaczej.
W przypadku zwrotów standardowych, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, refundacje są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych.
Bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie refundacji na Twoim koncie.
Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwego towaru, uszkodzonego towaru lub niewłaściwego produktu.
9. Potrącenia z refundacji
W zakresie dozwolonym prawem możemy potrącić z refundacji kwoty z tytułu brakujących części, brakujących akcesoriów, braku opakowania, uszkodzeń powstałych po dostawie, użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie, kosztów wysyłki zwrotnej, kosztów zwrotnego transportu frachtowego oraz opłat przewoźnika spowodowanych nieudaną dostawą lub odmową przyjęcia dostawy.
10. Wymiany
Nie gwarantujemy bezpośredniej wymiany. Jeżeli chcesz otrzymać inny przedmiot, rozmiar, kolor lub model, zwykle należy zwrócić kwalifikujący się przedmiot i złożyć nowe zamówienie.
11. Prawo konsumenta w UE do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem znajdującym się w Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce prawa do odstąpienia od umowy w UE.
12. Szwajcaria
W przypadku klientów w Szwajcarii prawo szwajcarskie zasadniczo nie przewiduje ogólnego automatycznego prawa do zwrotu towarów zakupionych online. Przyznajemy jednak dobrowolne prawa do zwrotu określone w niniejszej polityce, w stosownych przypadkach. Nie ma to wpływu na prawa dotyczące produktów wadliwych, niewłaściwych lub niezgodnych z umową.
13. Skontaktuj się z nami
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z:
Nazwa sklepu: Orlandos Cabinets
Telefon: +1 818 607 0670
E-mail: info@orlandoscabinets.com
Adres: 820 N 7th St, Modesto, CA 95351, United States
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CST)